Politique de Remboursement

Derni�re mise � jour : mai 2026

1. Droit de r�tractation l�gal

Conform�ment � l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un d�lai de 14 jours calendaires � compter de la r�ception de votre commande pour exercer votre droit de r�tractation, sans avoir � justifier de motifs.

2. Conditions strictes de retour

Tout retour n'est accept� que si toutes les conditions suivantes sont r�unies :

• Le produit est retourn� dans son emballage d'origine intact, non ouvert et non descell�
• Le produit n'a jamais �t� utilis�, branch� ou mis en eau
• Tous les accessoires, notices et cadeaux inclus sont pr�sents
• La demande de retour est effectu�e par �crit � support@vegemix.fr avant expiration du d�lai de 14 jours
• Le produit est renvoy� dans les 7 jours suivant notre accord �crit de retour

3. Produits exclus du retour

Sont express�ment exclus du droit de r�tractation :

• Tout produit descell�, ouvert ou utilis� (pour des raisons d'hygi�ne et de s�curit� alimentaire, conform�ment � l'article L221-28 du Code de la consommation)
• Les produits endommag�s par une mauvaise utilisation, une chute ou un mauvais entretien
• Les produits dont l'emballage d'origine a �t� jet� ou d�t�rior�
• Les contenus num�riques (ebook, acc�s recettes) apr�s t�l�chargement ou consultation

4. Frais de retour

Les frais de retour sont int�gralement � la charge du client. Nous recommandons fortement l'envoi en colissimo avec suivi et assurance. V�g�mix ne saurait �tre tenu responsable d'un colis perdu ou endommag� lors du retour.

5. Traitement du remboursement

Apr�s r�ception et inspection du retour (d�lai : 5 jours ouvr�s), nous proc�derons au remboursement uniquement si le produit respecte les conditions ci-dessus. Le remboursement sera effectu� sur le moyen de paiement initial dans un d�lai de 14 jours apr�s validation. En cas de non-conformit� du retour, le produit sera renvoy� au client � ses frais.

6. Produit d�fectueux

En cas de d�faut av�r� � la r�ception, contactez-nous sous 48h avec photos et vid�o du d�faut � support@vegemix.fr. Tout d�faut signal� au-del� de ce d�lai sera soumis � analyse et ne donnera pas lieu � remboursement automatique.